Tổng đài điện thoại Siemens OpenScape Business X3R

Tổng đài điện thoại Siemens OpenScape Business X3R

OpenScape Business là giải pháp tất cả-trong-một hiện đại và tương lai, minh chứng cho Truyền thông Hợp nhất và Hợp tác, được thiết kế đặc biệt cho các yêu cầu của các doanh nghiệp vừa và nhỏ với một hoặc nhiều địa điểm.

Kiến trúc OpenScape Business cho phép sử dụng độc lập với cơ sở hạ tầng điện thoại hiện có – bất kể đây là điện thoại TDM cổ điển, IP hay DECT. Từ điện thoại mạnh mẽ đến giải pháp Unified Communication (UC) giàu tính năng, OpenScape Business luôn cung cấp cho doanh nghiệp tối đa 500 người đăng ký hoặc 1000 người đăng ký trong một mạng, với giải pháp phù hợp.

Các mô hình kinh doanh OpenScape khác nhau có sẵn cho các kích cỡ cơ sở hạ tầng khác nhau (X3 / X5 / X8). Ngoài ra, có thể vận hành phần mềm OpenScape Business trên máy chủ tiêu chuẩn (softswitch), tất nhiên cũng được ảo hóa hoàn toàn môi trường.

Truyền thông hợp nhất và hợp tác

Truyền thông Hợp nhất (UC) là một công nghệ để tăng cường giao tiếp trong các doanh nghiệp và tích hợp nhiều phương tiện truyền thông khác nhau vào một môi trường ứng dụng chuẩn hóa. OpenScape Business đơn giản hóa quy trình kinh doanh trong doanh nghiệp, ví dụ thông qua quản lý sự hiện diện liên tục, ví dụ: tự động chuyển tiếp cuộc gọi đến điện thoại di động của bạn khi bạn ra khỏi văn phòng. Nhưng việc cung cấp các hội nghị quay số, hộp thư thoại cá nhân (hộp thoại), Hộp tin nhắn Fax cá nhân, Nhắn tin nhanh (IM), sử dụng điện thoại di động làm phần mở rộng hệ thống điện thoại, Contact Center, Video và Web Collaboration cũng được kết hợp trong giải pháp chuẩn hóa. UC tối ưu hóa quy trình kinh doanh, thời gian làm việc được lưu lại, nhân viên hài lòng hơn và doanh nghiệp trở nên có lợi hơn.

Giải pháp di động

Thế giới kinh doanh cùng với quy trình làm việc của doanh nghiệp và nhân viên của họ đã thay đổi về cơ bản. Ngoài việc làm việc tại văn phòng làm việc của họ, nhân viên thường trên đường từ nơi họ cũng phải có quyền truy cập vào thông tin liên lạc của doanh nghiệp bạn. OpenScape Business mang đến cho bạn các lựa chọn di động tích hợp linh hoạt cho doanh nghiệp phù hợp với giao tiếp di động tại tất cả các trang web. Chúng bao gồm, ví dụ, tích hợp điện thoại thông minh và máy tính bảng, sử dụng điện thoại không dây / DECT và WLAN ngay để hội nhập đầy đủ nhân viên văn phòng tại nhà với quyền truy cập liên tục vào thông tin liên lạc của bạn.

TÍNH NĂNG, ĐẶC ĐIỂM

OpenScape Business kết hợp tốt nhất của HiPath 3000 và OpenScape Office trong một kiến ​​trúc giải pháp phần mềm thống nhất dựa trên các công nghệ truyền thông hiện đại và sáng tạo.

⦁ Giải pháp truyền thông hợp nhất tất cả trong một cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ
⦁ Dịch vụ thoại tích hợp
⦁ Quản lý hiện diện (trạng thái hiện diện)
⦁ Hội nghị kéo và thả
⦁ Thư thoại kèm theo hình ảnh
⦁ Nhắn tin nhanh (IM)
⦁ Tính di động
⦁ Truy cập thư mục với kết nối cơ sở dữ liệu
⦁ Hỗ trợ fax
⦁ Tích hợp vào các quy trình kinh doanh
⦁ Trung tâm liên lạc đa kênh
⦁ Tích hợp Cộng tác Web OpenScape
⦁ Hỗ trợ nhiều trang

UC Smart SW được nhúng hoàn toàn trong OpenScape Business SW chạy trên bo mạch chủ của OpenScape Business X3 / X5 và X8. Nó cung cấp:

⦁ Hiện diện bao gồm thông báo dựa trên trạng thái
⦁ Mục yêu thích bao gồm Trạng thái cuộc gọi
⦁ Điều khiển VoiceMail trực quan
⦁ Hội nghị Ad Hoc
⦁ Truy cập danh bạ
⦁ Trò chuyện
⦁ Nhắc nhở
⦁ Giải pháp thông minh của UC cung cấp hai máy khách UC:
⦁ myPortal Smart (trên máy tính để bàn)

⦁ myPortal for Mobile (dành cho điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng)

UC Suite bao gồm đầy đủ các tính năng của OpenScape Business UC. 

⦁ myPortal cho Máy tính để bàn
⦁ myPortal cho Outlook – dưới dạng Thêm vào cho Microsoft Outlook
⦁ myPortal dành cho thiết bị di động – dành cho thiết bị di động như Điện thoại thông minh hoặc Máy tính bảng
⦁ myAttendant

Tùy chọn Trung tâm Liên hệ Đa kênh cung cấp hai ứng dụng khách để sử dụng trong môi trường trung tâm liên hệ:

⦁ myAgent làm đại lý và ứng dụng máy tính để bàn giám sát
⦁ myReports là ứng dụng khách để tạo báo cáo

Tùy chọn di động cho nhân viên di động. OpenScape Business Mobility cung cấp các tính năng như:

⦁ Tích hợp SmartPhone và máy tính bảng vào giải pháp UC
⦁ Dịch vụ một số bất kể vị trí và thiết bị được sử dụng
Support Hỗ trợ điện thoại chế độ kép (UMTS / WLAN) tại các điểm truy cập công cộng
⦁ Đăng nhập di động
⦁ Chức năng CallMe
⦁ Hỗ trợ VPN

Ứng dụng khách OpenScape Business UC

⦁ Tất cả các chức năng trong myPortal cho Desktop có sẵn như một thanh công cụ MS Outlook!
⦁ Cho phép người dùng truy cập tất cả các liên lạc của họ – thoại, hội nghị, thư thoại, fax, IM, email và danh bạ – trực tiếp từ trong MS Outlook
⦁ Người dùng có thể nhấp để quay số bất kỳ từ bất kỳ ứng dụng Microsoft nào
myPortal dành cho Điện thoại di động / Máy tính bảng
⦁ Cung cấp các tính năng của OpenScape Business UC trên điện thoại thông minh / máy tính bảng chạy trên web di động của bạn
⦁ Không phụ thuộc vào vị trí hiện tại của bạn
⦁ Quản lý và hiển thị trạng thái hiện diện của các liên hệ, đặt kiểm soát kết nối của tiện ích văn phòng của bạn và truy cập vào các thư mục, mục yêu thích, thư thoại và tạp chí
⦁ Chọn quy trình gọi ưa thích để sử dụng tỷ lệ cuộc gọi thoại tối ưu

myPortal cho OpenStage

⦁ OpenScape Office UC hiện diện và các tính năng thư thoại có thể nhìn thấy với OpenStage 60/80 điện thoại để bàn
⦁ Thay đổi dễ dàng trạng thái hiện diện của OpenScape Business
⦁ Truy cập trực quan, truy vấn và điều khiển hộp thư thoại cá nhân myAttendant
⦁ Ứng dụng tổng đài nhận biết hiện diện được sử dụng bởi các quản trị viên, điều phối viên hoặc người giám sát
⦁ Trình bày một cái nhìn tổng hợp, duy nhất của tất cả người dùng của công ty và trạng thái hiện diện của họ, giúp dễ dàng chuyển cuộc gọi đến nhân viên khi họ có mặt

OpenStage Gate View

OpenStage Gate View là một giải pháp bảo mật thân thiện với người dùng, cung cấp giám sát video theo thời gian thực để quan sát, kiểm soát và cấp quyền truy cập vào các khu vực lối vào từ điện thoại OpenStage Business, PC hoặc Smart Phone của bạn. OpenStage GateView cũng hỗ trợ ghi lại lịch trình của luồng video và lưu bản ghi vào ổ đĩa mạng.

LỢI ÍCH

Năng suất và dịch vụ khách hàng:

Nâng cao năng suất của nhân viên và làm được nhiều việc hơn, đồng thời phục vụ khách hàng và nhân viên tốt hơn nữa để tăng tỷ lệ giữ chân và lòng trung thành. Đẩy mạnh truyền thông để giải quyết các vấn đề của khách hàng, tăng cường hợp tác nhóm để cải thiện việc ra quyết định và tiêm khả năng di động để ra khỏi văn phòng không có nghĩa là không liên lạc được

Tính di động / Phân phối lực lượng lao động:

Trải nghiệm tính di động độc lập và cộng tác ở mọi nơi. Tạo điều kiện giao tiếp hiệu quả và bảo mật giữa nhiều trang web và nhân viên từ xa bất kể thiết bị, vị trí hoặc mạng

Quản lý chi phí hoạt động:

UC tính năng giảm chi phí đi lại và loại bỏ chi phí hội nghị của bên thứ ba. Bảo vệ đầu tư bằng cách di chuyển cho khách hàng hiện tại

Dễ cài đặt / hỗ trợ:

Hệ thống dễ dàng cho phép thực hiện UC, di chuyển sang IP và nâng cấp

Khả năng mở rộng:

Giải pháp Voice và UC có thể mở rộng với doanh nghiệp